首先欢迎各位社友能够加入客服团、客服团是由社区玩家自发组成的机构、客服团主要用于、热心服务帮助社区网友提出的系统BUG问题反馈、和建议收集上报系统管理员。


　（身为客服团员、以下客服规章守则必阅牢记）


　　
　　
　　⑴身为客服团成员必须做到不畏艰难，认可客服宗旨、理解客服任务、遵守客服制度。坚持团队一体化，拥护爱戴团队，维护团队及官方形象。


　　⑵身为客服团员需以身作则，不拉帮结派、不参加任何非法砸团及任何捣乱活动、不说脏话、需认真遵守社区各项规则。


　　⑶当解答问题与当事人有争议的事件发生时，身为客服团员必须忍让或交由其它同仁或上级处理。决不允许单方面与其纠缠，展开骂战。


　　⑷客服成员要精诚合作，互相理解支持，不互相攻击，不做损害KF、客服团整体形象的事情。


　　⑸客服成员对外是整体形象，其行为代表KF/客服团，因此不得私自参加任何帮派、组织以及任何形式的论战、辩论。


　　⑹客服团成员对自己的工作号必须严加保密。不得外借他人使用以及贩卖，违者撤职或永不录用。


　　⑺客服团成员的昵称也代表着我们的行为、形象。因此：不得起一些不雅、不端正的名字。不得随意频繁更改自己的全部昵称(指把名字全部大换血，让别人弄不清你曾是谁)。


　　⑻客服成员请假或辞职必须提前发帖申请。一个月内请假不得超过两次，每次请假不得超过一星期。(特殊情况除外，但最高不得超过三个星期，每个月总共请假不能超过三星期。) 不得私自离开岗位。没发请假帖和辞职帖，擅离KF团一星期以上的团员立即开除出KF团，并在三月内不得申请进KF团或永不录用。


　　⑼身为客服团成员，举报系统漏洞、搜集系统漏洞消息是我们的职责，因此KF团成员不得在外发表相关透露系统漏洞消息及使用方法的帖子。


　　⑽尊崇客服“高调做事，低调做人”之原则，不得借以客服名义在外哗宠取众，言语上不能有损客服形象。


　　Ⅱ客服成员之间互帮互助，团结第一，严禁互相攻击的行为，有矛盾及时找上级调解。错的提醒，对的学习。热情为网友服务，尽量做到能在短时间内回答网友所提出的问题，详细解答后再即时解答回答(自己不懂得解答的，则得向同仁、团长求解。 不得敷衍、搪塞、拒答网友所提的问题。不包括私人问题)


　　Ⅲ在没有批准的情况下严禁泄露家族内的任何东西，违者根据情况给予警告或者撤职处理。


　　Ⅶ客服团受社区友友及监察团监督，对客服成员的投诉由客服团团长及相关督察部成员直接受理。


手机特讯网
官方客服团
社区家园组