近日，广西莫先生打哈啰顺风车回家，一家五口特意选了“不拼车”，车费1400余元，然而司机沿途又多接了2个乘客，最终7座车挤了8个人。

据黑猫投诉，莫先生称，全程600多公里路程绕路走了700多公里，挤得无法呼吸，全家人都特别难受，自己明明选择了独享，司机却中途加人超载，还存在绕路行为，事后哈啰平台拒绝赔偿，仅退款45元。

4月16日据九派新闻，哈啰方面人士就此事回应称，已经核实订单，车主确实有额外拼人情节，“我们向乘客致歉，并将提供补偿”。目前已永久封禁涉事车主账号。对此类有违用户体验、有安全隐患的行为，平台绝不姑息、一律顶格处罚。至于补偿的具体金额，哈啰人士称，45元是当时系统的自动判责，后续的补偿金额会让用户满意。

潇湘晨报综合

报料、维权通道：应用市场下载“晨视频”客户端，搜索“报料”一键直达；或微信添加报料客服：xxcbcsp；或拨打热线0731-85571188。如需内容合作，请拨打政企服务专席19176699651。